Términos del servicio
Términos y condiciones — DERRAPA
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Quién te está vendiendo
Esta tienda se llama DERRAPA, vive en https://derrapa.com y vende únicamente en Colombia.
- Nombre comercial: DERRAPA
- Dirección: Calle 145 #19-78, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
- Correo de contacto: escríbenos por WhatsApp
Ese correo es hoy nuestro único canal de atención y por ahí puedes notificarnos cualquier
reclamo, queja o solicitud legal.
El artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 dice que toda tienda en línea debe mostrar siempre quién es y cómo contactarla. Apenas tengamos la razón social y el NIT registrados, los publicamos
aquí mismo. No los escribimos antes porque publicar un dato de empresa que todavía no está en
firme sería engañarte.
2. Qué vendemos y qué NO vendemos
DERRAPA es una tienda colombiana de ropa con estética del automovilismo y el motociclismo:
gorras, camisetas y chaquetas con banderas a cuadros, números, siluetas de curvas y tipografías
de carrera. Todas nuestras prendas son de calidad 1:1, que es el mejor nivel de acabado que
existe, y así lo decimos en cada ficha de producto.
**Lo decimos claro: DERRAPA no es tienda oficial, autorizada ni distribuidora de ninguna
competencia, equipo, escudería o piloto de automovilismo.** No tenemos relación, permiso ni
patrocinio de ninguna de esas organizaciones. Si compras en DERRAPA, le estás comprando a
DERRAPA. Nada más y nada menos.
Decimos esto porque mentir en publicidad se sanciona. La Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor, castiga la publicidad engañosa, y nosotros preferimos que sepas exactamente qué estás comprando.
3. Solo vendemos en Colombia
Despachamos únicamente dentro del territorio colombiano. No hacemos envíos internacionales.
4. Quién puede comprar
Para comprar tienes que tener 18 años o más y capacidad legal para contratar. Si eres menor
de edad, la compra la tiene que hacer tu papá, tu mamá o tu acudiente.
5. Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP).
- El precio que ves en la página ya incluye los impuestos que apliquen.
- El costo del envío se te muestra antes de que pagues, en la pantalla de pago. Nunca
después.
- Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el cambio nunca afecta un pedido
que ya confirmaste.
Mostrarte el precio total antes de pagar no es un favor nuestro. Es lo que exigen los
artículos 23 y 26 de la.
6. Cómo funciona una compra
- Escoges lo que quieres y lo agregas al carrito.
- Pones tus datos de entrega y escoges cómo pagas.
- Confirmas el pedido.
- Te llega un correo de confirmación máximo al día siguiente con: el precio exacto con
impuestos, el costo del envío, el medio de pago que usaste y el tiempo de entrega. Ese
correo es tu comprobante y esa confirmación también la exige el artículo 50 de la Ley
1480 de 2011.
Un pedido solo queda en firme cuando te llega esa confirmación. Si no te llega, escríbenos a
7. Cuándo podemos rechazar un pedido
Podemos cancelar un pedido, avisándote y devolviéndote la plata completa, cuando:
- Se nos acabó el inventario de ese diseño.
- Hubo un error evidente de precio en la página (por ejemplo, una gorra de $85.000 publicada
por error en $8.500).
- Detectamos una compra fraudulenta o con datos falsos.
- La dirección de entrega no existe o queda fuera de la cobertura de la transportadora.
8. Cómo pagas
Aceptamos:
- PSE, que es débito directo de tu cuenta del banco.
- Tarjeta de crédito y débito.
- Los demás medios electrónicos habilitados en la pantalla de pago.
Pago contra entrega hoy todavía no tenemos. Estamos cerrando con la transportadora y el contra entrega depende de que ella lo ofrezca en tu ciudad; apenas quede confirmado lo publicamos, con las ciudades y todo.
Los pagos electrónicos los procesan pasarelas de pago externas. Nosotros nunca guardamos
el número completo de tu tarjeta.
Si pagaste con tarjeta o medio electrónico y algo salió mal, tienes derecho a **reversión del
pago**: el banco te devuelve la plata. El artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 lo permite cuando fuiste víctima de fraude, cuando no pediste esa compra, cuando el producto nunca te llegó, cuando te llegó algo distinto a lo que pediste, o cuando llegó defectuoso. Tienes 5 días hábiles (una semana de trabajo) desde que te enteraste del problema para pedirla, y la pides al mismo tiempo ante tu banco y ante nosotros.
9. Envíos
El detalle completo está en la Política de envíos. Resumen: despachamos desde Bogotá a toda
Colombia con una transportadora nacional, y alistamos tu pedido en 1 o 2 días hábiles. Todavía
no publicamos el tiempo exacto de entrega por ciudad porque no queremos prometerte un plazo que
no podamos cumplir; apenas cerremos con la transportadora, queda publicado. Si necesitas el
dato antes de comprar, escríbenos a escríbenos por WhatsApp.
10. Devoluciones, retracto y garantía
El detalle completo está en la Política de cambios y devoluciones. Resumen de lo que la
ley te da:
- Retracto: 5 días hábiles, o sea una semana de trabajo, para arrepentirte sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
- Garantía legal: 1 año desde que recibes el producto, contra defectos de fabricación (artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011).
- Cambio de talla o de diseño: 15 días calendario desde la entrega. Este no es un derecho de ley, es un beneficio nuestro.
11. Tus datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales, escrita
siguiendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al comprar, autorizas ese
tratamiento.
12. Las imágenes, textos y diseños son nuestros
Las fotos, los textos y el logo de DERRAPA que ves en esta tienda son nuestros. No puedes
copiarlos, reproducirlos ni usarlos comercialmente sin permiso escrito.
Los colores de las fotos pueden verse distintos según la pantalla de tu celular o computador.
Eso no es un defecto del producto.
13. Hasta dónde respondemos
Respondemos por todo lo que la ley colombiana nos obliga a responder: la garantía legal, la
entrega del producto, la información veraz y tus derechos como consumidor. Ninguna línea de
este documento reduce esos derechos, porque la ley no permite reducirlos.
No respondemos por el uso indebido que le des al producto, ni por fallas de internet o de la plataforma que estén fuera de nuestro control.
14. Si hay un problema
Primero escríbenos a escríbenos por WhatsApp. Casi todo se arregla ahí.
Si no quedas conforme, puedes poner tu queja ante la **Superintendencia de Industria y
Comercio (SIC)**, que es la autoridad que protege a los consumidores en Colombia. Es gratis y
se hace en línea en www.sic.gov.co.
15. Ley que aplica
Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (el Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico, la que le da validez legal a los contratos hechos por internet) y la Ley 1581 de 2012 (datos personales).
16. Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento. La versión que aplica a tu compra es la que estaba
publicada el día que compraste. La fecha de la última actualización está arriba.