Escríbenos y te contestamos
Somos un equipo pequeño en Bogotá. No hay robot: contesta una persona.
Por dónde
- WhatsApp: +57 320 939 9026 — es el canal más rápido. También está el botón verde de la esquina, en cualquier página.
- Único canal hoy: el WhatsApp de arriba. Todavía no tenemos correo de la tienda; cuando lo abramos, queda publicado acá.
- Respuesta: dentro de los 2 días hábiles siguientes.
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Si es por un pedido
Ten a mano el número de tu pedido: te llegó en el correo de confirmación y empieza con el símbolo #. Con ese número te resolvemos en una sola respuesta en vez de tres.
Si quieres cambiar o devolver algo
Son dos cosas distintas, con dos plazos distintos. Para devolver y recuperar tu plata tienes 5 días hábiles desde que recibiste el pedido, sin dar explicaciones. Para cambiar la talla o el diseño tienes 15 días calendario. En los dos casos la prenda tiene que estar sin usar y con su etiqueta. Escríbenos y te decimos qué hacer paso a paso; los detalles están en cambios y devoluciones.
Si nos escribes por otra cosa
Propuestas, alianzas, mayoristas o prensa: escríbenos al mismo WhatsApp y cuéntanos en dos líneas de qué se trata.